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FAQ: Integrationen

Wie kann ich Prodigi integrieren?

Wir bieten E-Commerce-Integrationen für alle folgenden Vertriebskanäle an:

Kann ich meine Benutzer über meinen eigenen Checkout schicken?

Ja, das können Sie! Wenn Sie vorhaben, unsere Manuelles Bestellformular oder CSV-Importer müssen Sie Ihre Bestellungen manuell an Prodigi übermitteln oder importieren.

Alternativ, wenn Sie beabsichtigen, unsere Druck-API oder eines unserer Integrationen von Vertriebskanälen werden Ihre Bestellungen automatisch an unser System weitergeleitet.

Können Sie den Checkout-Prozess für mich übernehmen?

Wir unterstützen diese Funktion derzeit nicht für die Print-on-Demand-Dienste oben erwähnt. Wir fungieren jedoch als Transaktionspartner für unsere Fotobuch-Ersteller Lösung.

Haben Sie ein WordPress-Plug-in?

Wir haben derzeit keine Pläne, WordPress zu unterstützen, aber wir arbeiten daran, unseren Vorschau-Service zu verbessern und ihn in ein eigenständiges Produkt umzuwandeln, damit Sie Bilder erstellen und Bestellungen für WordPress aufgeben können, indem Sie unsere Manuelles Bestellformular oder CSV-Importer.

Wie kann ich meinen E-Commerce-Shop mit Prodigi verbinden?

Anmelden Um ein kostenloses Prodigi-Konto zu erhalten, navigieren Sie zu “Vertriebskanäle” in Ihrem Prodigi-Dashboard und klicken Sie dann auf der entsprechenden Kachel auf “Verbinden Sie Ihren Shop”.

Wie lange dauert es, bis mein Shop verbunden ist?

Dies hängt von der Anzahl der Produktangebote in Ihrem Shop ab. Im Allgemeinen sollte es jedoch nur wenige Minuten dauern, bis alle Ihre Produkte importiert und Ihr Geschäft verbunden ist.

Sobald Ihre Produkte erfolgreich importiert wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Shop-Verbindung abgeschlossen ist. Sie können dann Ihre Produkte konfigurieren, indem Sie auf der Seite “Vertriebskanäle” in Ihrem zu Ihrer Shop-Verbindung navigieren. Prodigi-Dashboard. Bitte warten Sie, bis Ihre Produkte erfolgreich importiert wurden, bevor Sie versuchen, Ihre Produkte zu konfigurieren.

Sie müssen Ihren Shop nur einmal verbinden. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail eine Stunde nach dem Verbinden Ihres Shops nicht erhalten haben, versuchen Sie, die Verbindung zu Ihrem Shop zu trennen und dann erneut zu verbinden. Wenn Sie weiterhin Probleme beim Verbinden Ihres Shops haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@prodigi.com.

Kann ich meine Produktlisten in Prodigi erstellen und sie dann mit meinem E-Commerce-Shop verbinden?

Derzeit nicht, nein. Sie müssen zuerst Ihre Produktlisten in Ihrem Shop erstellen, bevor Sie sie in Prodigi importieren, indem Sie Verbinden Sie Ihren Shop aus Ihrem Prodigi-Dashboard heraus. Wir hoffen jedoch, diese Funktionalität in naher Zukunft anbieten zu können.

Unser Produktvorschau-Funktion umfasst eine Reihe von Modellmodellen, wobei der Schwerpunkt auf Wandkunst. Für unsere beliebtesten Print-on-Demand-Wandkunst Produkte, bieten wir an 3D-Modelle, die drei verschiedene Perspektiven bieten: Winkel-, Nah- und Frontansicht. Diese 3D-Mockups sind für die folgenden weltweit versendeten Produkte verfügbar:

Traditionelle Flat-Mockups sind für andere verfügbar Print-on-Demand-Produkte gefällt mir Wohnkultur und Handyhüllen. Während die Produktvorschauen derzeit auf eine ausgewählte Reihe von Produkten beschränkt sind, werden wir unsere 3D-Modell Angebot zur Aufnahme weiterer Bestseller mit dem Ziel, schließlich unseren gesamten Produktkatalog abzudecken.

Alternativ können Sie unsere kostenlose Mockup-Generator um Mockups für Ihre Produktlisten sowie für alle Mockups zu erstellen, die Sie zuvor mit anderen Anwendungen oder Plattformen erstellt haben – denken Sie nur daran, Prodigi als Fulfillment-Partner zuzuweisen.

Wie wähle ich die Produkte aus, die ich von Prodigi erfüllen möchte?

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt “Konfigurieren Ihrer Produkte” im entsprechenden Benutzerhandbuch (oben auf dieser Seite verlinkt), um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu erhalten, wie Sie Ihre Produkte manuell für den automatischen Versand konfigurieren können.

Was muss ich tun, wenn ich eine Bestellung erhalte?

Wenn Sie Ihre Produkte für die automatische Abwicklung konfiguriert haben, müssen Sie nichts tun! Ihre Bestellung wird automatisch an unsere weitergeleitet Globales Drucknetzwerk für die Erfüllung, und wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden, indem wir Ihnen Aktualisierungen des Bestellstatus zusenden, sobald diese verfügbar sind.

Kann ich meine Bestellungen personalisieren?

Ja, das können Sie! Wenn eines Ihrer Produkte eine Personalisierung erfordert, z. B. ein benutzerdefiniertes Bild, lassen Sie die Produkt- und/oder Bildfelder in der Produktkonfigurationsphase einfach leer. Nachdem Sie eine Bestellung für dieses Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestellbenachrichtigung, in der Sie aufgefordert werden, alle ausstehenden Vermögenswerte hinzuzufügen, woraufhin Sie Ihre Bestellung zur Erfüllung an uns senden können.

Kann ich das Bild auf einem Produkt ändern, nachdem ich es für die automatische Abwicklung konfiguriert habe?

Natürlich! Um ein Bild auf einem Produkt zu ändern, das für den automatischen Versand konfiguriert ist, klicken Sie einfach auf “Bearbeiten”, wählen Sie das Papierkorbsymbol unten aus, um ein neues Bild zu entfernen und hochzuladen, und klicken Sie dann auf “Speichern”, um den Vorgang abzuschließen.

Wird Prodigi mich über Aktualisierungen des Bestellstatus auf dem Laufenden halten?

Ja. Aktualisierungen des Bestellstatus werden automatisch direkt an Sie und Ihre Kunden gesendet. Sie können die Details Ihrer Bestellung auch in Ihrer Prodigi-Dashboard. Wir werden auch alle relevanten Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.

Wenn ich eine Bestellung in Prodigi lösche, verschwindet sie dann in meinem Shop?

Nein. Wenn Sie eine nicht eingereichte Bestellung in Ihrem Prodigi-Konto ignorieren oder löschen, wirkt sich dies nicht auf die Bestellung in Ihrem Shop aus.

Kann ich die Lieferadresse einer Bestellung ändern?

Es ist nicht immer möglich, einen Auftrag zu bearbeiten, da einige Aufträge direkt nach dem Absenden in die Produktion gehen.

Wenn Sie sicherstellen müssen, dass ein Bearbeitungsfenster immer verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, ein Fenster pausieren auf Ihre Aufträge, um deren Produktionsübergang zu verzögern.

Sie können ein Pausenfenster in Ihrem Dashboard-Einstellungen.

Wie entferne ich Bestellungen aus meinem Prodigi-Dashboard?

Anmelden zu Ihrem Prodigi-Dashboard, navigieren Sie zu “Befehle” und klicken Sie dann in die Reihenfolge, die Sie entfernen möchten. Klicken Sie anschließend auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und wählen Sie “Entfernen”. Wenn Sie diese Maßnahme ausführen, wird die Bestellung aus Ihrem Prodigi-Dashboard entfernt, die Bestellung in Ihrem Shop wird jedoch nicht beeinflusst.

Wie richte ich die Versandtarife für meine Produkte ein, die für den automatischen Versand bereit sind?

Für jedes Produkt, das in Ihrem Shop aufgeführt und für den automatischen Versand mit Prodigi konfiguriert ist, können Sie wählen, ob Sie Ihre Bestellung über einen Budget-, Standard- oder Express-Service oder über die automatische Auswahl versenden möchten (gilt nur für Wix, WooCommerce, Quadratraum, Großer Handel und Adobe Commerce Bestellungen). Die automatische Auswahl zieht den Versand ein, den Ihr Kunde während des Bestellvorgangs ausgewählt hat. Wenn Sie beispielsweise in Ihrem Shop eine Auswahl aller drei Optionen anbieten, wählen wir den Service für den Versand aus, wenn wir die Bestellung ausführen.

Standardmäßig senden wir alle Etsy und Shopify Bestellungen per Standardversand und alle Wix, WooCommerce, Quadratraum, Großer Handel und Adobe Commerce Bestellungen über Auto-Select.

Um den Versand einzurichten, navigieren Sie zur Produktkonfigurationsseite für Ihren Shop. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Konfigurieren” unter dem Produkt, das Sie einrichten möchten. Sie sehen dann eine Kachel mit der Bezeichnung “Versand” mit einem Dropdown-Menü. Wählen Sie die gewünschte Option aus Versandoption, und Ihre Auswahl wird automatisch für dieses Produkt gespeichert.

Wie trenne ich meinen Shop von Prodigi?

Anmelden zu Ihrem Prodigi-Dashboard, navigieren Sie zu “Vertriebskanäle” und klicken Sie dann neben dem Namen der Shop-Verbindung, die Sie löschen möchten, auf “Konfigurieren”. Klicken Sie anschließend auf “Einstellungen” und wählen Sie dann “Diesen Kanal löschen”.

Kann ich Versandprofile erstellen, um sie in meinem Shop zu veröffentlichen?

Noch nicht, aber diese Funktion steht auf unserer Entwicklungs-Roadmap.

Im Moment müssen Sie Versandprofile im Dashboard Ihres Shops einrichten, um die Versandkosten für Ihre Kunden festzulegen. Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland.

Wenn Sie es vorziehen, die Versandoptionen “Budget” oder “Express” anzubieten, können Sie Ihre Versandpräferenzen während des Produktkonfigurationsprozesses anpassen, nachdem Sie Ihren Shop mit Prodigi verbunden haben.

Kann ich meinen automatisch versandten Bestellungen Marken-Lieferscheine hinzufügen?

Ein Standardlieferschein kann für jeden unserer Globale Wandkunstprodukte während der Einrichtung der Shop-Verbindung oder über das Einstellungsmodal auf Ihrer Shop-Konfigurationsseite.

Um Ihren Bestellungen manuell Lieferscheine hinzuzufügen, wählen Sie einfach “Fulfilled by Prodigi”, anstatt Ihre Produkte für die automatische Erfüllung zu konfigurieren. Wenn eine Bestellung in Ihrem Dashboard angezeigt wird, haben Sie die Möglichkeit, in der unteren rechten Ecke des Bildschirms einen Lieferschein hinzuzufügen.

Lieferscheine können im JPG-, PNG- oder PDF-Format vorliegen und können hochgeladen und in Ihrem Bildarchiv.

Bitte beachten Sie, dass Packzettel mit leerer Tinte auf einem Standardblatt weißem A4-Papier gedruckt werden.

Wenn ich ein neues Produkt zu meinem Shop hinzufüge, muss ich es dann manuell in Prodigi aktivieren, um es zu versenden?

Neue Produktlisten werden automatisch in Prodigi importiert. Standardmäßig setzen wir alle neuen Produkte auf “Fulfilled by Prodigi”. Wenn Sie es vorziehen, dass alle neuen Produkte standardmäßig auf “Für Versand ignoriert” eingestellt sind, können Sie diese Einstellung auf der Produktkonfigurationsseite Ihres Shops anpassen. Wenn Sie einen neuen Shop verbinden, haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihre Standardeinstellung während des ersten Produktkonfigurationsprozesses festzulegen.

Kann ich die Domain meines Shops ändern, nachdem ich ihn mit Prodigi verbunden habe?

Wenn Sie die Domain Ihres Shops ändern, kann die Verbindung nicht mehr funktionieren. Wenn Sie es ändern möchten, müssen Sie die aktuelle Verbindung löschen und dann die Verbindung wiederherstellen.

Warum werden meine neuen Produkte/Produktvarianten nicht angezeigt?

Wenn Sie Ihrem Online-Shop ein neues Produkt oder eine neue Produktvariante hinzufügen, wird sie in der Regel innerhalb weniger Minuten auf Prodigi angezeigt. Gelegentlich kann es aber auch bis zu einer Stunde dauern. Wenn deine neuen Gegenstände nach einer Stunde nicht erschienen sind, überprüfe bitte Folgendes:

  1. Überprüfen Sie, ob Ihre Verbindung erneut autorisiert werden muss: Besuchen Sie https://dashboard.prodigi.com/sales-channels und suchen Sie nach Links zur erneuten Autorisierung.
  2. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre neuen Produkte im Status “Aktiv” oder “Entwurf” befinden: Prodigi importiert nur Produkte mit diesem Status.
  3. Vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Shop nicht im Urlaubsmodus befindet: Der Urlaubsmodus kann Produktimporte verhindern.

Wenn Sie diese Schritte ausgeführt haben und Ihre Produkte/Produktvarianten immer noch nicht angezeigt werden, Kontaktieren Sie unsere Support-team.