Wie kann ich Bestellungen bei Prodigi aufgeben?
Hier sind alle Möglichkeiten, wie Sie Bestellungen über unsere aufgeben können Print-on-Demand-Plattform:
Manual Bestellung form
Unsere benutzerfreundliche manuelles Bestellformular ist perfekt für diejenigen, die eine einmalige Bestellung bei uns aufgeben möchten. Um eine Bestellung aufzugeben, Konto erstellen, klicken Sie auf “Bestellung erstellen” und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Wählen Sie dann Ihr Versandziel aus, wählen Sie ein Produkt aus unserem umfangreichen Sortiment an Print-on-Demand-Produkte, laden Sie Ihr Bild hoch und senden Sie Ihre Bestellung ab – wir kümmern uns um die Erfüllung.
Neu bei Prodigi? Sehen Sie sich unser Video an auf So geben Sie eine Bestellung auf durch unsere manuelles Bestellformular.
_CSV Importeur _
Verkaufend kundenspezifische Produkte über einen Drittanbieter-Marktplatz wie Amazon und mit einem hohen Bestellaufkommen? Optimieren Sie Ihre Auftragsabwicklung mit unseren CSV-Importer, die es Ihnen ermöglicht, Bestellungen von Ihrer E-Commerce-Plattform zu exportieren und sie zur Erfüllung in großen Mengen an uns zu importieren. Melden Sie sich bei Prodigi an und klicken Sie dann auf “Bestellungen importieren”, um loszulegen.
Print API
Wenn Sie ein Entwickler sind oder Zugang zu einem haben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Website oder App über unsere leistungsstarke Druck-API. Nach der Integration werden Ihre Bestellungen automatisch direkt in unsere Plattform eingespeist, um ausgeführt zu werden – kein manueller Eingriff erforderlich. Laden Sie unsere herunter API-Dokumentation oder per E-Mail support@prodigi.com für weitere Informationen.
Integrationen
Wir bieten eine Reihe von E-Commerce-Integrationen, einschließlich Etsy, Shopify, Wix, WooCommerce, Quadratraum, Großer Handel und Adobe Commerce, mit denen Sie Ihre Print-on-Demand-Produkte für die automatische Auftragsabwicklung. Einfach Verbinden Sie Ihren Shop, teilen Sie uns mit, welche Produkte wir erfüllen sollen, und genießen Sie die Hands-off-Erfüllung. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, drucken, verpacken und versenden wir Ihre Bestellung direkt an Ihren Kunden.
Was bedeuten Ihre Bestellstatus?
“Übermittelt” bedeutet, dass Ihre Bestellung derzeit pausiert ist und nach Ablauf des von Ihnen gewählten Zeitfensters oder bis zur manuellen Freigabe in die Produktionsphase übergeht.
“Storniert” bedeutet eines von zwei Dingen, je nachdem, in welcher Phase des Bestellvorgangs Sie Ihre Bestellung stornieren möchten:
1. Wenn Sie eine pausierte Bestellung (eine Bestellung mit dem Status “Übermittelt”) storniert haben, werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt.
2. Wenn Sie eine Bestellung in Produktion (eine Bestellung mit dem Status “In Produktion”) storniert haben, werden Ihnen Gebühren in Rechnung gestellt und haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
“In Produktion” bedeutet, dass Ihr Auftrag einer Druckerei zugewiesen wurde und in die Produktion übergegangen ist.
“Versendet” bedeutet, dass Ihre Bestellung gedruckt und versandt wurde.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht bearbeitet?
Wir wissen, wie frustrierend es ist, wenn eine Bestellung nicht rechtzeitig versandt wird. Im Folgenden sind einige der häufigsten Gründe für Versandverzögerungen aufgeführt:
Variations in Erfüllung times
Unser Print-on-Demand-Produkte in der Regel zwischen 1 und 4 Werktagen für den Druck und Versand benötigen, wobei die meisten unserer weltweit versandte Produkte Versand innerhalb von 48 Stunden. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage an Werktagen nicht eingerechnet werden.
_Outdated Rechnungsinformationen _
Wenn Sie über die Prodigi-Dashboard und eine ausstehende Zahlung haben, werden Ihre Bestellungen zurückgestellt, bis die Zahlung eingegangen ist.
Wenn Sie keine gültige Kreditkarte in Ihrem Konto registriert haben, werden Ihre Bestellungen erst bearbeitet, wenn Sie dies tun. In einem dieser Szenarien sollten Sie eine automatische E-Mail-Benachrichtigung erhalten.
Da Bestellungen erst dann in die Versandwarteschlange aufgenommen werden können, wenn die Zahlung eingegangen ist, müssen Sie zusätzliche 24 Stunden oder mehr einplanen, je nachdem, wann die Belastung endgültig genehmigt wird.
Improperly verknüpfte Prodigi account
Wenn Sie kürzlich ein neues Passwort angefordert oder zuvor ein Prodigi-Konto über Shopify oder durch die Anmeldung auf unserer Website eröffnet haben, müssen Sie möglicherweise Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in den App-Einstellungen erneut eingeben, um eine ordnungsgemäße Verknüpfung zu gewährleisten.
Wenn Sie glauben, dass sich Ihre Bestellung aus einem anderen Grund verzögern könnte, zögern Sie bitte nicht, sich per E-Mail an unser Kundendienstteam zu wenden support@prodigi.com.
Gibt es eine Mindestanzahl von Verkäufen, zu denen ich mich verpflichten muss?
Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge oder monatliche Gebühren.
Alle unsere Print-on-Demand-Produkte werden auf Abruf produziert und erfüllt, was bedeutet, dass Sie nur für das bezahlen, was Sie verkaufen, wenn Sie es verkaufen. Egal, ob Sie erwarten, zehn- oder zehntausend Produkte pro Monat zu verkaufen, wir schätzen Sie als Partner und sind bestrebt, Ihr Geschäftswachstum zu unterstützen.
Was ist, wenn ich (oder mein Kunde) eine Bestellung stornieren möchte?
Bevor eine Bestellung in Produktion geht, kann sie storniert und erstattet werden, indem Sie auf die Schaltfläche “Stornieren” in Ihrem Dashboard klicken. Sobald eine Bestellung in die Produktion geschickt wurde, kann eine Bestellung immer noch storniert werden, aber wir erstatten nur ungenutzte Versandkosten.
Es wird empfohlen, eine Fenster pausieren an Ihre Aufträge, um deren Produktionsstart zu verzögern, wenn Sie sicherstellen müssen, dass immer ein Stornierungsfenster verfügbar ist.
Bitte probieren Sie diese Option zuerst aus und wenn die Option zum Stornieren nicht vorhanden ist, kontaktieren Sie uns support uns so schnell wie möglich - wenn die Bestellung noch nicht von der Druckerei bearbeitet wurde, können wir sie möglicherweise für Sie stoppen.
Welche Rechte haben meine Kunden, um Bestellungen zu stornieren?
Prodigi hat seinen Sitz in Großbritannien.
Alle europäischen Online-Handelsplattformen müssen sich an die Consumer Contracts Regulations halten, die am 13. Juni 2014 in Großbritannien in Kraft getreten sind und die Fernabsatzbestimmungen ersetzen.
Diese Vorschriften beschreiben die verschiedenen Rechte, die Verbraucher haben, wenn es darum geht, Bestellungen zu stornieren, die nicht erforderlich sind. Es gibt jedoch eine Reihe von Ausnahmen von diesen Regeln, und die Arten von Produkten, die wir herstellen (und die Sie daher verkaufen), fallen unter die Artikel, die Sie nach Erhalt nicht mehr zurückgeben können, es sei denn, das Produkt hat einen Defekt.
Zu den Umständen, unter denen die Consumer Contracts Regulations Ihnen kein Widerrufsrecht einräumen, gehören verderbliche Artikel, CDs, DVDs, pharmazeutische Produkte und Software, wenn Sie das Siegel auf der Verpackung gebrochen haben. Ausnahmen werden auch für tailor-made oder pe_rsonalised items_ gemacht. Alle Print-on-Demand-Produkte sind maßgeschneidert, maßgeschneidert und auf die individuellen Spezifikationen der Endverbraucher zugeschnitten und es gäbe keine Bestellung, wenn nicht eine personalisierte Provision bereitgestellt würde.
Das bedeutet, dass Sie Bestellungen stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten können, bevor sie in Produktion sind. Sobald wir in der Produktion sind, können wir eine Stornierung nicht mehr garantieren und Ihnen werden die Produktkosten in Rechnung gestellt.
Es wird empfohlen, eine Fenster pausieren auf Ihre Aufträge, um deren Produktionsübergang zu verzögern, wenn Sie sicherstellen müssen, dass immer ein Stornierungsfenster verfügbar ist
Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in Abschnitt 7 unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen oder per E-Mail support@prodigi.com.
Kann ich bei der Bestellung mit dem manuellen Bestellformular Rahmen erstellen?
Ja, unsere Cropper-Funktion ermöglicht es Ihnen, Ränder mit dem manuellen Bestellformular zu erstellen.
Ich habe mein Passwort für das pwinty-Dashboard vergessen, wie kann ich es zurücksetzen?
Bitte gehen Sie zu: dashboard.prodigi.com/password-reset, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Was ist das Pausieren von Aufträgen?
Das Pausieren von Aufträgen – auch bekannt als “Auftragsbearbeitungsfenster” – ist eine Funktion innerhalb der Prodigi-Dashboard und steht Händlern zur Verfügung, die unsere Druck-API, Manuelles Bestellformular, CSV-Importer oder Integrationen von Vertriebskanälen.
Es ermöglicht Ihnen, Ihre Bestellungen für einen voreingestellten Zeitraum oder auf unbestimmte Zeit zu pausieren, bis sie manuell eingereicht werden, und gibt Ihnen so ein Zeitfenster, in dem Sie sie kostenlos bearbeiten oder stornieren können.
Wenn dieses Zeitfenster abgelaufen ist, geht Ihre Bestellung in die Produktion und Ihnen wird die Bestellung in Rechnung gestellt. Zu diesem Zeitpunkt können Sie die Bestellung noch stornieren, haben aber nur Anspruch auf eine Rückerstattung der ungenutzten Versandkosten. Bestellungen, die storniert wurden, bevor sie während des Bestellbearbeitungsfensters zur Erfüllung eingereicht wurden, werden nicht in Rechnung gestellt.
Als britisches Unternehmen ist Prodigi verpflichtet, sich an die Verbrauchergesetze für britische und europäische Einzelhändler zu halten. Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in Abschnitt 7 unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen. Weitere Informationen zu Rücksendungen und Stornierungen finden Sie in unserer Häufig gestellte Fragen.
Wie konfiguriere ich die Einstellungen für die Pausierung meiner Bestellung?
Um die Einstellungen für das Pausieren Ihrer Bestellung zu konfigurieren, Melden Sie sich bei Ihrem Prodigi-Dashboard an oder Erstellen Sie ein kostenloses Prodigi-Konto. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf “Konto”, um zu Ihren Einstellungen zu navigieren, und wählen Sie dann oben auf der Seite die Registerkarte “Einstellungen” aus. Dir werden dann die unten aufgeführten voreingestellten Zeitverzögerungsoptionen angezeigt.
Wie lange kann ich meine Bestellung pausieren?
Sie können aus einer Reihe von voreingestellten Zeitverzögerungsoptionen wählen, darunter:
- 2 Stunden
- 6 Stunden
- 24 Stunden
- Unbegrenzt halten, bis es manuell freigegeben wird
- Keine, sofort verarbeiten
Standardmäßig werden alle Bestellungen sofort bearbeitet. Wenn Sie sich für eine Zeitverzögerung von zwei, sechs oder 24 Stunden entscheiden, wird Ihre Bestellung für die angegebene Zeit pausiert, bevor sie zur Erfüllung eingereicht wird. Alternativ können Sie Ihr Produkt auf unbestimmte Zeit zurückstellen, bis es manuell eingereicht wird.
Welche Maßnahmen kann ich mit der Funktion zum Pausieren von Bestellungen ergreifen?
Wenn Sie sich für die Funktion zum Pausieren von Aufträgen entscheiden, stehen Ihnen während des Fensters zum Bearbeiten der Bestellung die folgenden Optionen zur Verfügung:
- Stornieren Sie Ihre Bestellung
- Senden Sie Ihre Bestellung sofort ab und überschreiben Sie die verbleibende Zeit Ihrer voreingestellten Verzögerung
- Bearbeiten Sie die Produkt-SKU, das Bild, die Versandgeschwindigkeit, die Lieferadresse (ohne Lieferland) und die Kontaktdaten des Kunden, einschließlich E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Fügen Sie einen Packzettel hinzu
- Entfernen Sie eine Werbebuchung aus Ihrer Bestellung
Wenn Sie etwas ändern möchten, das über diese Optionen hinausgeht, müssen Sie Ihre Bestellung stornieren und eine neue erstellen.
Ändert sich durch die Verwendung der Funktion zum Pausieren von Bestellungen die Art und Weise, wie mir meine Bestellungen in Rechnung gestellt werden?
Wenn Sie pro Bestellung bezahlen, wird Ihnen die Bestellung erst dann in Rechnung gestellt, wenn Ihre Bestellung zur Erfüllung eingereicht wurde. Ihre Bestellung wird erst nach Ablauf eines ausgewählten Zeitfensters zur Ausführung eingereicht oder bis Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung manuell abzusenden.
Das Gleiche gilt, wenn Sie wöchentlich oder monatlich zahlen. Die Bestellung wird erst dann von Ihrem Konto abgebucht, wenn sie zur Erfüllung eingereicht wurde. Sie bezahlen Ihre Bestellungen dann wie gewohnt wöchentlich oder monatlich. Wir tun dies, damit wir keine unnötigen Gebühren oder Rückerstattungen vornehmen müssen, während eine Bestellung noch bearbeitet werden kann.
Wie werden pausierte Bestellungen in meinem Dashboard angezeigt?
Alle Bestellungen, die pausiert werden, erhalten den Status “Übermittelt” auf Ihrem Befehle Seite und zeigen Sie eine etwas längere Bestell-ID als üblich an – keine Sorge, das ist kein Grund zur Sorge. Wenn dieses Zeitfenster abgelaufen ist, geht Ihre Bestellung in die Produktion und Ihnen wird die Bestellung in Rechnung gestellt.
Sobald Ihre Bestellung zur Erfüllung eingereicht wurde, erhält sie den Status “In Produktion”, was bedeutet, dass die Bestellung noch storniert, aber nicht erstattet werden kann. Wenn es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt, wird der Bestellstatus als “Aufmerksamkeit erforderlich” angezeigt und Sie erhalten eine Fehler-E-Mail.
Kann ich die voreingestellte Zeitverzögerung für meine Bestellungen außer Kraft setzen?
Ja, das können Sie! Um eine voreingestellte Zeitverzögerung zu überschreiben, gehen Sie zu Ihrem Befehle Seite, suchen Sie die Bestellung und klicken Sie auf die Schaltfläche “Jetzt senden”. Diese Aktion sendet Ihre Bestellung sofort zur Erfüllung und storniert die verbleibende Zeit Ihrer voreingestellten Verzögerung.
Sie können Ihre Bestellung auch auf unbestimmte Zeit pausieren, bis Sie sich entscheiden, sie manuell abzusenden. Bitte beachten Sie, dass Sie eine Bestellung, die zur Erfüllung eingereicht wurde, nicht mehr stornieren können und keinen Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Wie storniere ich eine pausierte Bestellung?
Pausierte Bestellungen können storniert werden, indem Sie auf die Schaltfläche “Bestellung stornieren” klicken. Bestellen Seite oder durch Kontaktaufnahme support@prodigi.com. Bestellungen, die zu diesem Zeitpunkt storniert werden, wurden nicht belastet und erfordern daher keine Rückerstattung.
Bestellungen, die den Status “In Produktion” aufweisen, können auf die gleiche Weise ebenfalls storniert werden, haben jedoch keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Ich bin ein Benutzer der Shopify-App. Ist es möglich, meine Bestellungen zu pausieren?
Benutzer der Shopify-App haben eine Personalisierungsfunktion, die in der App verfügbar sind und es ihnen ermöglichen, Bestellungen (für alle Designs oder nur für ein bestimmtes Design) zu pausieren, damit sie diese vor dem Einreichen zum Druck überprüfen können.
Haben Sie Bestellleitfäden für komplexere Produkte, wie z. B. Spezialdrucke und -medien?
Ja, das tun wir! Wir haben mehrere Schritt-für-Schritt-Anleitungen, wie Sie Ihre Kunstwerke vorbereiten und eine Bestellung für bestimmte Produkte aufgeben können, darunter:
So erstellen Sie personalisierte Sticker So erstellen Sie benutzerdefinierte temporäre Tattoos So erstellen Sie benutzerdefinierte Glow-in-the-Dark-Grafiken So erstellen Sie benutzerdefinierte Foliendrucke